Einhell koncept garancije
Izvan zakonskog reklamacionog zahteva, Einhell omogućava potrošaču Einhell Power X-Change proizvoda garantni rok od 36 meseca (garancija proizvođača) od datuma naznačenog na prodajnom računu koji pokriva sve tehničke defekte koji su u okviru Einhell odgovornosti. Potrošač može da uputi zahtev direktno Einhell d.o.o. Beograd ili trgovcu gde je proizvod kupljen - u oba slučaja, Einhell će ispuniti legitimne reklamacione zahteve na jednostavan i nebirokratski način. Garantni rok se ne odnosi na rezervne delove i potrošni materijal.
Dodatno, zakonski reklamacioni zahtevi potrošača ostaju na snazi bez ograničenja.
Legitimnost reklamacije u garantnom roku u tehničkom smislu ne postoji u sledećim slučajevima
- Neadekvatna upotreba (eksplicitan navod da su prekršena pravila opisana u upustvu za upotrebu)
- Habanja koja je izazavao korisnik - npr. tupe oštrice testere, istrošene četkice
- Habanja i sekundarna oštećenja usled neodržavanja, popravke, manjka potrošnog materijala (npr. maziva) - na primer, oštećenja pregrevanja usled blokiranja rashladnih otvora, nastalih šteta od prljavštine, mržnjenja, i sl.
- Oštećenja očevidno izazvana prekomernom upotrebom / preopterećenja
- Oštećenja izazvana neadekvatnim / neodgovarajućim potrošnim materijalom (npr. pogrešno gorivo)
- Oštećenja izazvana nesumnjivom pogrešnom upotrebom
- Preopterećenjem izazvana oštećenja delova kućišta ili dodataka usled abnormalnih napora
- Preopterećenjem izazvana iskrivljenja / deformacije delova kućišta ili dodataka usled abnormalnih napora
- Oštećenja nastala od prepunjivanja ili curenja potrošnih materijala usled nepravilnog skladištenja, neodgovarajućih sredstava čišćenja ili drugih hemikalija koje oštećuju komponente.
- Oštećenja usled neodgovarajućeg izlaganja ekstremnim temperaturama (npr. pukotine usled zamrzavanja, termičke deformacije komponenata, i sl).
- Oštećenja usled permanentnog izlaganja ultraljubičastom zračenju
- Uređaji bez ikakvog vidljivog nedostatka
Da li ti treba pomoć?
Oko svih pitаnjа i proizvodа kompаnije Einhell ili tehničkih problemа pomoći će ti stаlnа linijа zа pomoć klijentimа.
Od ponedeljkа do petkа
08:00 - 16:00 čаsovа